No processo organizacional, avalie se o controle e a avaliação compreendem a adoção das seguintes ações:

I. Verificar se o que foi planejado e organizado está sendo, de fato, executado conforme o planejado e organizado.

II. Medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos da organização sejam atingidos.

III. Identificar os possíveis erros ou desvios a fim de corrigi-los e evitar a sua repetição.

IV. Estabelecer os padrões de qualidade para atendimento ao cliente de modo satisfatório.

Os itens corretos são:

Date: 03/06/2018

IV. Estabelecer os padrões de qualidade para atendimento ao cliente de modo satisfatório.=> Planejamento